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拉斯维加斯✿★◈,拉斯维加斯Las Vegas✿★◈!拉斯维加斯官方拉斯维加斯官方网站✿★◈。拉斯维加斯官方网站-(中国)有限公司✿★◈,又到一年315✿★◈,消费者权益保护再度成为社会焦点✿★◈。在众多被关注的企业中✿★◈,锅圈因大量消费者投诉而备受瞩目✿★◈。截至3月11日✿★◈,黑猫投诉平台上共有1319条投诉包含“锅圈”古典艳情✿★◈,投诉内容涉及食品安全古典艳情✿★◈、产品质量✿★◈、虚假宣传✿★◈、售后服务等多个层面✿★◈,其中食品安全问题尤为突出✿★◈,成为消费者集中吐槽的重灾区✿★◈。
在黑猫投诉平台的众多投诉中✿★◈,食品安全问题的相关投诉触目惊心✿★◈。有消费者反馈✿★◈,在锅圈购买的开花牛肉丸里惊现虫子3499拉斯维加斯✿★◈,“速冻食品里怎么会出现虫子✿★◈,这食品卫生状况太让人担忧了✿★◈!”还有消费者遭遇购买的锅圈青虾滑散发异味✿★◈,明显变质✿★◈。更有甚者3499拉斯维加斯✿★◈,有消费者在未拆封的食品中发现活虫✿★◈,这样的情况严重挑战了消费者对锅圈食品质量的信任底线✿★◈。
事实上✿★◈,这绝非锅圈首次因食品安全问题登上投诉“黑榜”✿★◈。过往✿★◈,在黑猫投诉等平台上✿★◈,消费者对锅圈食品中出现异物✿★◈、变质等情况的投诉就屡见不鲜✿★◈。在监管层面✿★◈,锅圈也曾多次因食品安全问题受到处罚✿★◈。例如✿★◈,曾有涉嫌销售虚假标注食品生产日期✿★◈、保质期等违规行为✿★◈,这反映出锅圈在食品安全管理体系上存在明显漏洞古典艳情✿★◈。
锅圈主要的商业模式是高度依赖加盟模式实现规模扩张✿★◈,截至2024年6月30日✿★◈,在全国9660家门店中✿★◈,自营门店仅10家✿★◈,加盟店数量高达9650家✿★◈。这种模式虽让锅圈在短时间内实现了门店数量的迅猛增长✿★◈,却也为其发展埋下诸多隐患✿★◈。
从加盟商的角度来看✿★◈,盈利难度正不断增加✿★◈。疫情红利消退后✿★◈,消费者外出就餐意愿回升✿★◈,“在家吃饭”需求减少✿★◈,锅圈的市场空间受到挤压✿★◈,加盟商的业绩随之下滑✿★◈。而且✿★◈,火锅消费季节性明显✿★◈,夏季需求低迷✿★◈,使得加盟商在淡季面临较大经营压力古典艳情✿★◈。有锅圈加盟商表示✿★◈,锅圈为追求门店数量增长✿★◈,不断缩小对加盟商的保护距离✿★◈,从最初承诺的3公里逐渐缩减至1.5公里甚至更近✿★◈,导致门店密度过大✿★◈,单店客流量被严重分流✿★◈,销量下滑严重✿★◈。有媒体报道✿★◈,一位山东的加盟商称在自家门店2公里范围内就出现了4家锅圈门店✿★◈,自家门店生意大受影响✿★◈。
与此同时✿★◈,加盟商与线上渠道的竞争也愈发激烈✿★◈。消费者通过锅圈APP和小程序在线上下单✿★◈,临近门店负责配送✿★◈,这使得部分加盟商感觉自身如同锅圈的前置仓✿★◈,高额租金成本付出后却未得到相应回报✿★◈。在这种情况下✿★◈,不少加盟商经营艰难✿★◈,甚至选择关店止损✿★◈。招股书显示✿★◈,2020-2022年✿★◈,锅圈加盟店分别关闭28家✿★◈、194家及279家✿★◈,闭店率分别为0.7%✿★◈、2.8%及3.0%✿★◈;2023年前四个月3499拉斯维加斯✿★◈,加盟店关闭132家✿★◈,接近2022年全年的一半✿★◈。中新经纬曾报道3499拉斯维加斯✿★◈,有上海加盟商在8个月内亏损40万✿★◈,不得不关店✿★◈。
加盟模式下✿★◈,锅圈对众多加盟店的管理难度巨大✿★◈,难以保证每家门店都严格遵循食品安全标准和品牌运营规范✿★◈。这也是导致食品安全等问题频发的重要原因之一✿★◈,严重影响了品牌形象和消费者的信任度✿★◈。
供应链管理对于锅圈这样的食材零售企业至关重要✿★◈。尽管锅圈宣称建立了涵盖采购✿★◈、生产✿★◈、运输✿★◈、仓储✿★◈、销售的全链路供应体系✿★◈,通过“单品单厂”模式与数百家供应商深度合作✿★◈,在关键产品上实现单品单厂供应✿★◈,如肉丸品牌丸来丸去✿★◈、火锅底料品牌澄明食品✿★◈、虾滑来自逮虾记等✿★◈,以此把控产品品质✿★◈。但从实际市场反馈来看✿★◈,效果并不理想✿★◈。
在采购环节✿★◈,可能存在对供应商监管不到位的情况古典艳情✿★◈,致使部分不良供应商提供的食材质量不达标✿★◈。部分加盟商反映✿★◈,总部提供的食材质量不稳定✿★◈,时而出现不新鲜的状况古典艳情✿★◈,这直接影响了消费者的购买体验✿★◈,导致客户投诉不断✿★◈。在运输和仓储环节✿★◈,冷链物流的稳定性至关重要✿★◈。若运输过程中温度控制不当✿★◈,或仓储条件不达标✿★◈,极易造成食材变质✿★◈。而锅圈在全国建设了14座中心仓✿★◈、30多个分仓冷配物料网络✿★◈、1000多个冷冻前置仓✿★◈,如此庞大复杂的物流网络✿★◈,要确保每个环节都不出差错✿★◈,难度极大✿★◈。一旦某个环节出现问题✿★◈,就可能导致大量食材受到影响✿★◈,最终流入消费者手中✿★◈,引发食品安全问题✿★◈。
此外✿★◈,随着锅圈不断进行品类扩张✿★◈,涉足烤鱼✿★◈、小龙虾✿★◈、精酿啤酒✿★◈、预烹菜等新品类✿★◈,供应链管理的复杂程度呈指数级上升✿★◈。不同品类的食材对采购渠道✿★◈、储存条件✿★◈、运输要求等均有差异✿★◈,锅圈现有的供应链体系在应对这些变化时✿★◈,暴露出了诸多不适应的问题✿★◈,进一步增加了产品质量风险✿★◈。
锅圈作为“在家吃饭第一股”✿★◈,在2023年11月成功登陆港交所✿★◈。从财务数据来看✿★◈,2024年上半年✿★◈,锅圈实现收入26.65亿✿★◈,与去年同期相比下降了3.5%✿★◈;净利润为8550.8万✿★◈,同比减少26.7%✿★◈。2023年全年✿★◈,锅圈总营收同比减少15%✿★◈,滑落至60.94亿元✿★◈。营收下滑背后的原因复杂多样✿★◈,市场竞争的日益激烈✿★◈、消费者外出就餐意愿增强导致“在家吃饭”需求减少等因素均有影响✿★◈,但不可忽视的是✿★◈,锅圈自身存在的产品和运营问题也是重要的致因✿★◈。
在业务发展结构上✿★◈,锅圈最初以火锅✿★◈、烧烤食材销售为主打✿★◈,火锅产品曾是其创收的核心业务✿★◈。但火锅消费存在显著的季节性特征✿★◈,夏季往往是需求淡季✿★◈,这给加盟商的经营带来极大压力✿★◈。为了突破这一瓶颈✿★◈,锅圈尝试品类扩张✿★◈,推出“社区央厨”战略✿★◈,新增烤鱼✿★◈、小龙虾✿★◈、精酿啤酒等新品3499拉斯维加斯✿★◈,还打造了定位居民菜篮子✿★◈、以售卖预烹菜为主的“锅圈肴肴领鲜”子品牌✿★◈。
然而✿★◈,这些战略调整在实际推进过程中困难重重✿★◈。品类的扩张使得供应链管理✿★◈、物流配送等环节变得更加复杂✿★◈,运营成本大幅增加✿★◈。同时✿★◈,预制菜等新品类市场竞争异常激烈✿★◈,且市场标准缺失✿★◈,产品质量参差不齐✿★◈,锅圈在这片红海中突围难度极大✿★◈。以“锅圈肴肴领鲜”为例✿★◈,消费者对其产品接受度有待提升古典艳情✿★◈,在下沉市场✿★◈,其产品价格相较于传统菜场摊贩缺乏明显优势✿★◈,难以吸引对价格敏感的消费者✿★◈。
业内人士指出✿★◈,对于锅圈这种高度依赖加盟模式的企业✿★◈,门店数量众多虽带来了规模效应✿★◈,但也大大增加了管理难度✿★◈,难以确保每家加盟店都能严格遵循食品安全标准✿★◈。频发的食品安全问题✿★◈,不仅严重损害了消费者权益✿★◈,更对锅圈的品牌形象和口碑造成了极大的负面影响✿★◈。
展望未来✿★◈,锅圈若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟3499拉斯维加斯✿★◈、实现持续发展✿★◈,除了优化业务结构✿★◈、提升运营效率外✿★◈,必须将食品安全问题置于重中之重✿★◈,强化对供应链和加盟店的管控✿★◈,重塑消费者信任✿★◈,如此方能在困境中寻得破局之道✿★◈。